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Preguntas más frecuentes

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¿Cuándo recibiré mi paquete?

Si se indica que el producto adquirido está disponible para su envío desde Francia, suele tardar 72 horas en llegar a su domicilio.

Si se indica que el producto adquirido está almacenado en el extranjero, la entrega tardará aproximadamente entre 5 y 10 días.

Consulte el número de seguimiento que le enviamos por correo electrónico.

La correa no es compatible

En primer lugar, compruebe el modelo exacto de su reloj. A continuación, compruebe que ha adquirido el modelo correcto de correa para su reloj Samsung.

Puede ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 14 días para concertar un cambio.

Plazos de entrega de mi paquete

Si el producto adquirido es apto para su envío desde Francia, su paquete se preparará la tarde del día de la compra y se enviará al día siguiente.

Tenga en cuenta que si realiza el pedido durante el fin de semana o en un día festivo, el paquete se enviará el primer día laborable. Si el producto adquirido se almacena en el extranjero, el envío tardará entre 24 y 72 horas.

Recibirá una notificación de envío por correo electrónico (compruebe su bandeja de correo no deseado y promociones).

Mi paquete ha llegado incompleto

Compruebe primero que no ha recibido dos números de seguimiento. Si uno de los productos solicitados no está disponible en Francia, le enviaremos los artículos en dos paquetes diferentes.

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Tenga en cuenta que el correo electrónico de solicitud de devolución debe enviarse en un plazo máximo de 14 días desde la entrega del paquete.

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